Conditions générales de vente

Elles s'appliquent à toute commande passée à partir de cette date.

Article 1 · Qui sommes-nous

Le site fasttravelstudio.com et la boutique Fast Travel Studio sont exploités par :

• Dawa TRAN, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Fast Travel Studio ;
• adresse : 15 rue de Haute Rive, 57070 Metz, France ;
• SIRET : 881 044 952 00045 ;
• téléphone : 06 64 09 51 62 ;
• email : contact@fasttravelstudio.com ;
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Dans ces conditions, « nous » désigne Fast Travel Studio, et « tu » désigne la personne qui commande.

Article 2 · À quoi servent ces conditions

1. Elles s'appliquent aux ventes de posters conclues sur fasttravelstudio.com entre Fast Travel Studio et un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète pour un usage personnel.
2. Le poster se crée sur fasttravelstudio.com. Le paiement se fait sur une page sécurisée de notre prestataire Shopify, qui agit pour notre compte.
3. Passer commande vaut acceptation de ces conditions. Ce sont celles en ligne le jour de ta commande qui s'appliquent. Tu peux les enregistrer ou les imprimer à tout moment.

Article 3 · Les produits

1. Ce que nous vendons : des posters de carte imprimés, créés à partir d'une adresse que tu choisis, partout dans le monde, et dessinés dans le style des cartes de jeu vidéo en monde ouvert.
2. Les styles : un style est une direction artistique (palette, icônes, lumière). Son nom (par exemple « Los Angeles ») désigne le style, pas le lieu représenté : ton poster montre l'endroit que tu as choisi.
3. Les formats : 30×40 cm, 50×70 cm ou 70×100 cm, en portrait ou en paysage. Ce sont des formats standards : le poster entre dans un cadre du commerce. Le cadre n'est pas fourni.
4. Le papier : papier semi-brillant de 200 g/m², imprimé à la commande.
5. Ce que tu personnalises : l'adresse et le cadrage de la carte, le format, l'orientation, le titre et le sous-titre, et les lieux signalés par des icônes.
6. L'aperçu : avant de commander, tu vois ton poster à l'écran. Le poster imprimé reprend ce cadrage, ces textes et ces icônes. Seul le filigrane de l'aperçu disparaît.
7. Les couleurs : un écran et un papier ne rendent pas les couleurs exactement de la même façon. De légères différences de teinte entre l'aperçu et le tirage peuvent donc exister. Ça ne limite en rien tes garanties légales (article 13).
8. Les données de la carte viennent d'OpenStreetMap (© les contributeurs OpenStreetMap, licence ODbL). Cette licence impose une petite mention de la source, imprimée sur le poster.
9. Indépendance : Fast Travel Studio est une marque indépendante. Elle n'est affiliée à aucun éditeur de jeux vidéo, et aucun ne l'approuve. Nos posters ne sont pas des cartes officielles d'un jeu : ce sont des lieux réels, dessinés dans un style qui nous est propre.

Article 4 · Les textes que tu écris sur ton poster

1. Tu es responsable des titres, sous-titres et autres textes que tu saisis. Tu t'engages à ne pas écrire de contenu illicite, injurieux, diffamatoire, ou portant atteinte aux droits d'un tiers (marque, nom, image).
2. Si un texte ne respecte pas ces règles, nous pouvons refuser de fabriquer le poster. Nous te prévenons alors par email et te remboursons intégralement.
3. Avant de commander, vérifie l'orthographe, le cadrage et l'adresse sur l'aperçu. Le poster est imprimé tel que tu l'as validé.

Article 5 · Les prix

1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : aucune TVA ne s'y ajoute.
2. La livraison est comprise dans le prix, en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.
3. Le prix à payer est celui affiché sur la page de paiement au moment où tu valides ta commande.
4. Nous pouvons changer nos prix à tout moment. Ce changement ne touche jamais une commande déjà payée.
5. Les prix de lancement sont valables jusqu'au 19 novembre 2026 inclus, à l'heure de Paris.

Article 6 · La commande

1. Les étapes :
   • tu crées ton poster sur fasttravelstudio.com : adresse, cadrage, style, format, orientation, textes et icônes ;
   • tu cliques sur « Commander » : tu arrives sur la page de paiement sécurisée ;
   • tu indiques ton email et l'adresse de livraison, puis tu vérifies le récapitulatif : le produit, le format, le prix total ;
   • tu peux corriger tes informations, puis tu confirmes la commande par le bouton de paiement, qui t'engage à payer.
2. Le contrat est conclu quand ton paiement est accepté. Tu reçois alors un email de confirmation qui récapitule ta commande.
3. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement en cours avec toi, ou dans le cas prévu à l'article 4. Tout montant déjà payé est alors remboursé.

Article 7 · Le paiement

1. Tu paies au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, selon les moyens proposés sur la page de paiement.
2. Le paiement est traité par Shopify. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
3. Ta carte est débitée quand la commande est validée.

Article 8 · La fabrication et la livraison

1. Fabrication : ton poster est imprimé à la commande par un imprimeur partenaire, puis expédié avec un numéro de suivi.
2. Pays livrés : la France métropolitaine (Corse comprise), la Belgique et le Luxembourg. Nous ne livrons pas l'outre-mer ni Monaco.
3. Mode de livraison : en France métropolitaine, les formats 30 × 40 et 50 × 70 sont livrés dans un point relais Mondial Relay proche de l'adresse de livraison, et le format 70 × 100 à domicile. En Belgique et au Luxembourg, tous les formats sont livrés à domicile.
4. Délai : ton poster est livré au plus tard 30 jours après ta commande, en général bien avant.
5. Adresse : tu es responsable de l'adresse de livraison saisie. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou fausse, nous te proposons de le réexpédier. Les frais de cette nouvelle expédition peuvent t'être demandés.
6. Retard : si ton poster n'est pas livré dans ce délai, tu peux nous demander une réimpression ou un remboursement (article 12). Tu peux aussi annuler la commande par email ou par courrier : nous te remboursons alors toutes les sommes payées au plus tard dans les 14 jours (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation). Tu peux annuler tout de suite si le délai était essentiel pour toi, par exemple pour un cadeau à une date précise que tu nous as indiquée.

Article 9 · Le transport et ses risques

Jusqu'à ce que tu reçoives ton poster (toi ou la personne que tu as désignée), les risques du transport sont pour nous (article L216-4 du Code de la consommation). Un poster abîmé pendant le transport est donc réimprimé ou remboursé à nos frais : voir l'article 12.

Article 10 · Pas de droit de rétractation

Chaque poster est fabriqué selon tes choix : adresse, cadrage, format, textes, icônes. C'est un bien « confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé ». Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas (article L221-28, 3°, du Code de la consommation).

Concrètement : un poster ne peut être ni repris ni remboursé parce que tu as changé d'avis. Dès qu'il y a un problème, en revanche, nous le réimprimons ou te remboursons (article 12), et tes garanties légales restent entières (article 13).

Article 11 · Annuler ou modifier une commande

La fabrication démarre automatiquement peu après le paiement. Si tu veux corriger ou annuler ta commande, écris-nous tout de suite à contact@fasttravelstudio.com. Tant que l'impression n'a pas commencé, nous ferons notre possible pour la corriger ou l'annuler. Nous ne pouvons pas le garantir.

Article 12 · Un problème avec ton poster : réimpression ou remboursement, au choix

1. Les cas couverts : ton poster arrive abîmé (pli, déchirure, tube écrasé) ; il présente un défaut d'impression ; il ne correspond pas à l'aperçu que tu as validé ; ton colis est perdu ; ou il n'est pas livré dans le délai de l'article 8.
2. Ce qu'il faut faire : écris-nous à contact@fasttravelstudio.com avec ton numéro de commande et, si le poster est abîmé ou défectueux, une photo du poster entier, une photo du défaut, et une photo de l'emballage si le transport est en cause.
3. Ce que nous faisons : au choix, nous réimprimons ton poster et te le renvoyons sans frais, ou nous te remboursons intégralement. Tu n'as pas à nous renvoyer le poster abîmé.
4. Si tu choisis la réimpression et qu'elle est impossible, ou qu'elle n'arrive pas dans les 30 jours qui suivent ta demande, nous te remboursons.
5. Si le colis est perdu, nous nous chargeons nous-mêmes de la réclamation auprès du transporteur.
6. Écris-nous le plus tôt possible, idéalement dans les 14 jours après la réception. Ce délai n'est pas une condition : tes garanties légales durent 2 ans (article 13).
7. Une erreur dans les informations que tu as saisies (faute de frappe dans un titre, mauvaise adresse sur la carte, mauvais format) n'est pas un défaut : voir l'article 11.
8. Un remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après notre accord.

Article 13 · Les garanties légales

En plus de notre engagement de l'article 12, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les défauts cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s'appliquent quelle que soit la solution que nous t'avons proposée.

Le texte ci-dessous est le modèle réglementaire annexé à l'article D211-2 du Code de la consommation :

Article 14 · Notre responsabilité

1. Nous répondons de la bonne exécution de ta commande, dans les conditions prévues par la loi.
2. Nous ne sommes pas responsables d'un empêchement dû à un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.
3. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te donne en tant que consommateur.

Article 15 · Propriété intellectuelle

1. Les styles de carte, les icônes, les visuels et les textes de Fast Travel Studio nous appartiennent.
2. Acheter un poster te donne la propriété du poster imprimé, pour ton usage personnel : l'accrocher, l'offrir, le revendre d'occasion. Ça ne te donne pas le droit de le reproduire ni de l'exploiter commercialement.
3. Les données cartographiques restent sous licence ODbL (© les contributeurs OpenStreetMap).

Article 16 · Tes données personnelles

Pour traiter ta commande, nous utilisons ton nom, ton email, ton adresse de livraison, ton téléphone, le contenu de ta commande et la référence de ton aperçu. Jamais tes coordonnées bancaires : elles restent chez notre prestataire de paiement. Ce que nous en faisons, avec qui, combien de temps, et comment exercer tes droits : tout est dans notre politique de confidentialité.

Article 17 · Nous contacter

Pour toute question ou réclamation : contact@fasttravelstudio.com, ou par courrier à l'adresse de l'article 1. Nous te répondons sous 3 jours ouvrés.

Article 18 · Droit applicable et litiges

1. En cas de désaccord, écris-nous d'abord : nous cherchons une solution avec toi, et un problème avec ton poster se règle par la réimpression ou le remboursement (article 12).
2. Ces conditions sont soumises au droit français. Si tu résides en Belgique ou au Luxembourg, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays de résidence quand elles te sont plus favorables.
3. À défaut d'accord amiable, tu peux saisir le tribunal de ton choix parmi ceux que la loi désigne, notamment celui de ton domicile.